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    客戶服務
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    服務理念

    高品質設備的正常運作,離不開售前的技術支持和售后的技術服務。我們的服務追求精細化,從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產品,我們都要求精中求細。嚴格的質量保證和快捷到位的售后服務,每一環節都做了精心安排,解決客戶的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作,為客戶提供溫馨服務。我們追求為客戶提供滿意百分百服務,專業的服務團隊由定期培訓考核、技術全面的人員組成,并擁有完善的售后服務體系。我們的服務網絡達到我們產品銷售的每一個地方,只要客戶有什么要求我們的服務人員就會在24小時內給客戶以滿意的答復。


    售前服務

    專業全面的售前服務,為您提供專業的指導;

    根據需求產量及投資規模,引導用戶選擇設備;

    專業工程師根據實際情況,為您制作可行的方案。


    售中服務

    為了適應現代機械制造業的高度數控化要求,專門生產高效率機床,提高各行業生產效率;

    根據要求,下達生產指令,安排生產;

    實時跟蹤設備生產進度,確保按期交貨。


    售后服務

    現場培訓用戶操作設備和指導安全生產;

    保修期內屬我方產品質量問題,負責保修保換;

    公司售后服務部負責接收和處理客戶對產品質量和服務質量的投訴;

    不定期跟蹤回訪新老用戶,為用戶解決疑難。


    服務承諾

    在設備到達現場后,由公司技術人員陪同客戶對機床進行現場檢查,并對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢后,由公司技術人員進行設備調試,記錄設備調試的有關數據,對操作人員進行操作培訓。

    公司出售安裝的機床,以工程結束日記起,保修一年。在保修期內,公司免費更換非操作失誤造成損壞的零部件,保修期外優惠提供備件,并按客戶要求提供售后服務。

    在保修期內,如設備出現故障,公司在接到客戶電話通知后馬上做出答復或者24小時內技術人員到達客戶現場,并做到故障不排除,技術人員不撤離現場。

    在此,公司全體員工感謝廣大客戶對公司產品的支持和信賴。我們將以的產品和技術奉獻給廣大客戶,以優質的服務回報于社會。同時熱忱歡迎客戶給我們提出寶貴的建議和指導,我們將在工作中不斷的改進,更好的為廣大客戶服務。


    服務監督

    為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式,公司歡迎您的監督和批評,我們會主動回訪以便及時了解您的意見,迅速改變服務的不足之處,同時還設立了由專人負責的服務監督電話。

    服務監督電話:139-6860-6787


    聯系我們

    如果您在使用過程中出現任何問題,請與我們聯系。在您致電公司之前,請確保獲知以下信息:

    1、產品的規格型號名稱。

    2、配合使用的主要設備品牌以及使用環境等。

    3、有關的日志信息。


    電話:0576-82909909

    手機:13968606787

    郵箱:Lip-01@sohu.com

    官網:www.59vcd.com

    聯系我們

    地址:浙江省臺州市路橋區路南街道李家洋村

    手機:18658322399

    電話:0576-82909909

    傳真:0576-82908908

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